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株式会社フレスカーレ（以下「当社」といいます）は、当社のサービスを利用するお客様の個人情報の取得、利用その他一切の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、これに従い、適切な取扱いおよび保護に努めます 。
1）個人情報とは
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）または個人識別符号が含まれるものを指します。
（取得する個人情報の項目）
当社は、お客様に関し、次の情報を取得することがあります。
(1)氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、SNSアカウント情報
(2)購入履歴に関する情報
(3)金融機関の口座に関する情報、その他決済に関する情報
(4)クッキー（Cookie）等のオンライン上の識別子、端末情報、位置情報、ウェブサイト閲覧履歴
2）個人情報の利用目的
当社は、お客様から提供を受けた個人情報を、以下の目的にのみ利用します。
(1)商品に関する問い合わせの対応、カタログ等の資料送付
(2)会員登録、サービス利用時の本人認証及びその他お客様情報の管理
(3)商品の発送・配送
(4)商品その他お客様への対価のご請求
(5)商品の修理等のアフターサービスの提供
(6)当社又は第三者のウェブサイト等の媒体において、お客様の属性・閲覧履歴・購買履歴の分析に基づく興味及び嗜好等に応じた、当社又は第三者の商品やサービスの広告及び提供、並びにその他のマーケティングをするためマーケティングデータの収集、分析、及びマーケティングの実施
3）個人情報の管理と保護
個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、お客様の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令で認められる場合
4）個人情報の開示
当社は、お客様（本人に限る。本条において以下同じ）から当社の保有する個人情報の開示を求められたときは、お客様に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
5）個人情報の訂正等
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
11）プライバシーポリシーの変更手続
当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
12）法令、規範の遵守
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。
13）苦情および相談への対応
当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、お客様からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否などのご要望に対しても、適切かつ迅速に対応いたします。
14）安全管理措置
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
16）お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
株式会社フレスカーレ お客様対応窓口
住所：160-0022 東京都新宿区新宿1-3-7 6F
TEL:03-3355-5108
Mail: fc-info@frescare.jp
2026年3月23日制定・施行